Çѱ¹Á¤Ã¥Àç´ÜÀÌ ÁÖ°üÇÏ°í, ¼Ò¿ï¸²Æ÷·³ÀÌ ÁÖÃÖÇÑ ¼Ò»ó°øÀθ®´õ½Ê¾ÆÄ«µ¥¹Ì(¿øÀå: ±è½Â³² / ÀÌÇÏ ¡°SLA¡±: Smart business Leadership Academy)ÀÇ Ã¹ Á¹¾÷½ÄÀÌ 6¿ù 17ÀÏ ¼Ãʵ¿ Çѱ¹Á¤Ã¥Àç´Ü 2Ãþ ¼¼¹Ì³ª½Ç¿¡¼ ¿·È´Ù.
SLA 1±â»ý 28¸íÀÌ 12ÁÖ°£ ¼ÒÁ¤ÀÇ °úÁ¤À» ¸¶Ä§¿¡ µû¶ó ¿¸° À̳¯ Á¹¾÷½Ä¿¡¼ Çѱ¹Á¤Ã¥Àç´Ü ±è½Â³² ¿øÀåÀº ȸ°í»ç¸¦ ÅëÇØ ¡°¼®´Þ Àü DzDzÇÑ ¸¶À½À¸·Î ¼Ò»ó°øÀεéÀÌ ¸ð¿© °øºÎ¸¦ ½ÃÀÛÇߴµ¥, ¾î´Àµ¡ Á¹¾÷À» ÇÏ°Ô µÆ´Ù¡±¸ç ¡°1±â Á¹¾÷»ý ¿©·¯ºÐµéÀÌ ¼¼»óÀ» ¹Ù²Ù´Â ¸®´õ°¡ µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù¡±°í ÃàÇÏÇß´Ù.
±è ¿øÀåÀº ¡°¿©·¯ºÐµéÀÌ ¿ì¸®µéÀÇ ¹Ì·¡¸¦ º¯È½ÃŲ´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Ï °¡½¿ÀÌ ¼³·»´Ù¡±¸ç ¡°¼ö·á ÀÌÈÄ¿¡µµ µ¿±â»ýµéÀÌ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ ¸¸µé¾î ¼·Î ÇùÁ¶ÇÏ±æ ¹Ù¶õ´Ù¡±°í µ¡ºÙ¿´´Ù.
Á¹¾÷»ý ´ëÇ¥·Î ´ä»ç¸¦ ÇÑ ¹é³âÈÆí ÀÌÁ¶¿ì ´ëÇ¥´Â ¡°Àç´É±âºÎ·Î ¿¶í °ÀǸ¦ ¸Ã¾ÆÁֽŠ±³¼ö´ÔµéÀÇ ¿ÀÇ¿Í »ç¶û¿¡ °¨»çµå¸®¸ç, °æ¿µÀ̷аú ¸¶ÄÉÆà µî ¼Ò»ó°øÀε鿡°Ô ÇÊ¿äÇÑ ±³À°À» À̼öÇÒ ¼ö ÀÖ¾î ÁÁ¾Ò´Ù¡±¸ç ¡°SLA 1±â·Î¼ Àû±ØÀûÀÌ°í ¸ð¹üÀûÀÎ ¸®´õ°¡ µÇ°Ú´Ù¡±°í ¾à¼ÓÇß´Ù.
ù Á¹¾÷»ýÀ» ¹èÃâÇÑ SLA´Â »ó´ëÀûÀ¸·Î ±³À° ¿©°ÇÀÌ ¿¾ÇÇÑ ¼Ò»ó°øÀεéÀ» À§ÇÏ¿© Àü¹®°¡¸¦ ÅëÇÑ ¼Ò»ó°øÀÎ °æ¿µÀÌ·ÐÀÇ ÀÌÀü°ú ÇнÀ »Ó ¾Æ´Ï¶ó ±ÝÀ¶, ¼¼Á¦, ¸¶ÄÉÆà µîÀÇ ½ÇÁúÀûÀÌ°í, È¿À²ÀûÀÎ ±³À° ÄÜÅÙÃ÷¸¦ °³¹ß ¹× º¸±ÞÇϸç Áö³ 4¿ù 1ÀϺÎÅÍ 12ÁÖ µ¿¾È ¸ÅÁÖ È¿äÀϸ¶´Ù °ÀǸ¦ ÁøÇàÇØ¿Ô´Ù.
ƯÈ÷ ¿ÜºÎÀÇ Áö¿ø ¾øÀÌ ±âÁ¸ ¹Î°£ Àç´Üµé¿¡¼ ½ÃµµÇغ» Àû ¾ø´Â ¼Ò»ó°øÀÎ ±³À°°ú, ±³À°À» ÅëÇÑ Á¤Ã¥°³¹ßÀ» Àü¡¤ÇöÁ÷ °ü·á ¹× Çаè, ÇöÀåÀü¹®°¡µéÀÇ ÀÚ¹ßÀûÀÎ Àç´É±âºÎ·Î ½Ç½ÃµÈ´Ù´Â Á¡¿¡¼ Å« ÀÇÀǸ¦ µÎ°í ÀÖ´Ù.
°ñ¸ñ»ó±ÇÀÇ À½½ÄÁ¡ ´ëÇ¥ºÎÅÍ º¯È£»ç±îÁö ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ß·Î ±¸¼ºµÇ¾î ÀÖ´Â SLA´Â Àü¹®°¡ °ÀÇ »Ó ¾Æ´Ï¶ó °¡³ª¾È³ó±ºÇб³ÀÇ ¿öÅ©¼óÀ» ÅëÇØ °øµ¿Ã¼¿¡ ´ëÇÑ Àǹ̸¦ µÇ»õ±â°í, Áß±¹ ûµµ·Î ¶°³ Á¹¾÷¿©ÇàÀ¸·Î ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ µµ¸ðÇÏ°í ¼Ò»ó°øÀÎÀÇ ¹ßÀü¹æÇâ¿¡ ´ëÇÑ °í¹ÎÀ» ÇÔ²² ³ª´©¾ú´Ù. ¶ÇÇÑ, ÀÚ½ÅÀÇ ºñÁî´Ï½º °³¼± »ç·Ê ¹× °èȹ¿¡ ´ëÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¸¦ ¹ßÇ¥ÇÏ¿© ´õ ³ªÀº ¹Ì·¡¸¦ ¿©´Â ¼Ò»ó°øÀÎÀÇ ¸ð½ÀÀ» ¼³°èÇϱ⵵ Çß´Ù.
ƯÈ÷ ¡®²À ÇÑ ¹ø ¸¸³ª°í ½Í¾ú½À´Ï´Ù.¡¯ ½Ã°£À» ÅëÇØ ¼Ò»ó°øÀα⿡ ¸¸³ª±â ¾î·Á¿ü´ø ÀλçµéÀ» Á÷Á¢ ÃÊ´ëÇÏ¿© ¼ö°»ýµé°ú ´ëÈÀÇ ½Ã°£À» °®°í, ¼Ò»ó°øÀÎ Àü¹®°¡µéÀÌ ¼ö°»ýµé°ú ÇÔ²² °ÀǸ¦ µè°í ±³·ùÇÏ¸ç ¼Ò»ó°øÀÎ Á¤Ã¥¿¡ ´©±¸º¸´Ù ¹ß ºü¸¥ ´ëó¸¦ ÇØ¿Ô´Ù. ÀÌÀÏ±Ô ¼Ò»ó°øÀνÃÀåÁøÈï°ø´Ü ÀÌ»çÀå, ±è¿µ±Ô IBK±â¾÷ÀºÇà ºÎÇàÀå, °³±×¸Ç ¹Ú½Â´ë ¾¾ ¿Ü¿¡µµ ¼Ò»ó°øÀεé°ú ¹ÐÁ¢ÇÑ ÀλçµéÀÌ ¼Ò»ó°øÀεéÀ» ¸¸³ª±â À§ÇØ ¹æ¹®Çß´Ù.
9¿ù 3ÀÏ¿¡ °³°À» ¾ÕµÎ°í ÀÖ´Â SLA Á¦2±â´Â ¹ú½áºÎÅÍ ¸¹Àº ¼ö° Èñ¸ÁÀÚ°¡ Áö¿øÀ» ÇÏ°í ÀÖÀ¸¸ç, ¸éÁ¢À» ÅëÇØ ÀÎÇ°°ú Àû±Ø¼º ±×¸®°í »ç¾÷ÀáÀ缺 µîÀ» Æò°¡ÇÏ¿© ¼ö°»ýÀ» ¼±¹ßÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
¼Ò»ó°øÀνŹ®
ÃÖÁö¿ø ±âÀÚ sbnews777@naver.com
Á¹¾÷»ý ¼Ò°¨
¡°±³¼ö´Ôµé ¿Á¤¿¡ Å« °¨µ¿¡±
¼Ò¸Á¿©Çà»ç ±è¼±³à ´ëÇ¥
±³¼ö´ÔµéÀÇ Àç´É±âºÎ·Î °ÀÇ°¡ ÀÌ·ïÁ³´Ù´Â °Ô Å« Àǹ̰¡ ÀÖ´Ù. ÁÁÀº °ÀǸ¦ µéÀ¸·Á¸é ºñ¿ë ¶§¹®¿¡ ¸ø µè´Â´Ù. ±³¼ö´ÔµéÀÌ Ç×»ó ¿Á¤ÀûÀ̴̼Ù. ¼ö¾÷ÀÌ ¾ø´Â ³¯¿¡µµ ¿À¼Å¼ ¼ö°»ýµé¿¡°Ô Àû±Ø¼ºÀ» ºÒ·¯ ÀÏÀ¸Ä×´Ù. °¨µ¿ÀÇ ¿¬¼ÓÀ̾ú´Ù.
¿©Çà»ç¸¦ ¿î¿µÇϴµ¥, Áß±¹ µ¿Æ÷·Î ¿Ü±¹ÀÎÀ¸·Î »çȸÀû Â÷º°À» °Þ¾ú´Ù. »çȸ¿Í Àß Á¢ÃËÇÏÁö ¸øÇÏ°í º®À» ½×°í »ì¾Ò´Ù. ±×·±µ¥ À̹ø ¾ÆÄ«µ¥¹Ì¿¡¼ °¡Á·°°ÀÌ Àß ´ëÇØÁà ²À ¼º°øÀ» ÇØ¾ß ÇÏ°Ú´Ù´Â »ý°¢ÀÌ µé¾ú´Ù. ¶Ç µµ¿ò¸¸ ¹ÞÁö ¸»°í ³²À» µµ¿Í¾ß °Ú´Ù.
±³¼ö´Ô ÃßõÀ» ¹Þ¾Æ¼ ½ÅûÇÏ°Ô µÆ´Ù. ±è½Â³² ¿øÀå´ÔÀ» ºñ·ÔÇØ ÁÁÀº »ç¶÷µéÀÌ Á¤¸» ¸¹¾Ò´Ù.
¡°Áö³ ½Ã°£ ª°Ô¸¸ ´À²¸Á®¡±
ÀüÅë°ø¿¹¼îÇθô ÄÚ¸®¾Æ ±Â ±èµµ¿ø ´ëÇ¥
³Ê¹« ª°Ô¸¸ ´À²¸Áø´Ù. ªÀº ½Ã°£ÀÌÁö¸¸ ¾ËÂ÷°Ô º¸³Â´Ù. À̺еéÀº ³ªÁß¿¡ ³»°¡ »ç¾÷À» Çϴµ¥ Á¤¸» ÇÊ¿äÇÑ »ç¶÷µéÀÌ°í, ³×Æ®¿öÅ©°¡ Çü¼ºµÈ °Í¿¡ °¨»çÇÑ´Ù.
¼ö°»ýµé°ú ±²ÀåÈ÷ Ä£ÇØÁ³´Ù. ÀÌ ÇÁ·Î±×·¥ÀÇ Æ¯¼ºÀÌ´Ù. °¡³ª¾È³ó±ºÇб³³ª ûµµ¿©ÇàÀ̳ª ¼ö¾÷ ÈÄ Àá±ñÀÇ Æ¼Å¸ÀÓ µîÀÌ ±²ÀåÈ÷ Áø¼ÖÇÏ°Ô ´Ù°¡¿Ô´Ù.
»ç¾÷ÇϽô ºÐµéÀ̶ó Àû±ØÀûÀ̾ú´Ù. ¼Ò±ØÀûÀÎ »ç¶÷µéµµ ¿©±â¸¦ ¿À¸é Àڱ⸦ Ç¥ÇöÇÏ°Ô µÈ´Ù. °ø¿¹ »ç¾÷À» ÇÏ´Â »ç¶÷À¸·Î º»°ÝÀûÀÎ »ç¾÷¿¡ ÀÔ¹®ÇÏ·Á°í ÇÏ´Â ÁßÀÌ´Ù. Á¶»ç¸¦ ÇÏ´Ù º¸´Ï ¼Ò»ó°øÀο¡ ´ëÇÑ ´Üü°¡ ÀÖ°í ¾ÆÄ«µ¥¹Ì°¡ ÀÖ´Ù´Â °ÍÀ» ¾Ë°Ô µÆ´Ù.
¼Ò¿ï¸²Æ÷·³Àº
À̹ø SLA¸¦ ÁÖÃÖÇÑ ¼Ò¿ï¸²Æ÷·³Àº ¡®´ä´äÇÑ ¸¶À½À» Ç®¾îÇìÄ¡´Ù.¡¯¶ó´Â ¼Ò¿ï(áÂê¦)°ú ½£À» ¶æÇÏ´Â ¸²(×ù)ÀÇ ÇÑÀÚ¾î·Î ¡®¼Ò»ó°øÀÎÀÇ ´ä´äÇÑ ¸¶À½À» ´Þ·¡¾îÁÖ´Â ½£¡¯ÀÇ Àǹ̸¦ °®°í ÀÖÀ¸¸ç, ¼Ò»ó°øÀεéÀÌ °Þ°í ÀÖ´Â ¾Ö·Î»çÇ×°ú Á¦µµÀû ¹®Á¦Á¡µé¿¡ ´ëÇØ Àü¹®°¡µéÀÌ Á¤Ã¥°³¹ß ¹× Á¦¾ÈÇϱâ À§ÇØ À۳⿡ ±¸¼ºµÈ ÀÚ¹ßÀûÀÎ Æ÷·³ÀÌ´Ù.
¼Ò¿ï¸²Æ÷·³Àº ¸Å¿ù ¼Ò»ó°øÀÎ ÇöÀåÀ» ¹æ¹®ÇÏ¿© ÇöÀå Áß½ÉÀÇ °£´ãȸ ¡º¼Ò÷×¼ÒTalk Èú¸µÄ·ÇÁ¡»¸¦ °³ÃÖÇÏ¿© ¼Ò»ó°øÀεé·ÎºÎÅÍ Å« È£ÀÀÀ» ¹Þ¾Ò°í, À۳⠸» Á¦1Â÷ Á¤±âÅä·Ðȸ¸¦ °³ÃÖÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.
¾ÕÀ¸·Îµµ ¼Ò¿ï¸²Æ÷·³Àº ¼Ò»ó°øÀεéÀÇ ÇöÀå ¸ñ¼Ò¸®¸¦ µè°í, ÇÔ²² ³ª´©±â À§ÇØ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÇöÀå °£´ãȸ¸¦ °³ÃÖÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
°ü¸®ÀÚ @
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ¼Ò»ó°øÀνŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>